Les spécialistes de l'eau et de
l'ozone| Les spécialistes de l'eau et de
l'ozone |
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Contenu:
NB: cette page est constamment en évolution, en fonction des questions que nous posent nos clients. N'hésitez pas à nous contacter avec votre question ou à l'envoyer à: info@ozone.ch
Pourquoi devrais-je acheter chez ozone.ch ?
Que faire si je ne trouve pas la réponse à ma question dans cette Foire Aux Questions ?
Consulter une FAQ est une méthode rapide pour trouver une réponse à beaucoup de questions. Mais bien évidemment souvent on ne trouve pas dans la FAQ la question qui nous intéresse. Que faire alors ? Vous pouvez :
Est-ce que ozone.ch est un fabricant ou un revendeur ?
Nous désirons fournir les meilleurs produits à nos clients: donc nous produisons nous-même si nous pensons pouvoir faire mieux que ce que l'on trouve sur le marché. Nous produisons donc nous-même certains produits, comme par exemple les adoucisseurs et les kits de potabilisation de l'eau, alors que nous revendons d'autres produits, comme par exemple les détecteurs d'ozone.
Où sont fabriqués les produits vendus par ozone.ch ?
Tout dépend du produit. La page origine des produits indique le lieu de fabrication de différents produits vendus ou produits par ozone.ch
Est-ce que ozone.ch vend en France ?
Oui. Nous avons une filiale en France, ozone.ch France, et aussi un dépôt en France, à partir duquel nous desservons l'ensemble de l'Union Européenne.
Est-ce que ozone.ch vends dans d'autres pays européens (outre la Suisse et la France) ?
Oui. Pour les pays de l'Union Européenne, nous vous enverrons la marchandise depuis notre dépôt en France.
Est-ce que ozone.ch vends en Afrique du Nord ?
Oui, nous vendons en Tunisie, Maroc, Algérie. Contactez notre bureau de Tunis pour plus d'information.
Est-ce que je peux avoir des rabais ?
Nos prix sont nets. Vous pouvez avoir un rabais en cas d'achat simultané de plusieurs unités du même produit, ou, dans certains cas, si vous êtes un professionnel du traitement de l'eau ou de la filtration, et achetez au moins un certain volume annuel de produits ozone.ch. Contactez-nous pour plus de détails à ce sujet. Il n'est pas nécessaire de demander des rabais dans d'autres cas, puisque nous ne pouvons pas les accorder.
Est-ce que je peux payer avec ma carte de crédit ?
Non, pas actuellement. On peut nous payer par chèque ou par virement (comptes en Suisse et en France).
Est-ce que je peux vous envoyer de l'eau pour analyse bactériologique ?
Non. Puisque nous fournissons du matériel de désinfection de l'eau, nous serions juge et partie si nous faisions aussi des analyses bactériologiques de l'eau. Si vous ne savez pas où obtenir une analyse, contactez-nous, c'est volontiers que nous vous donnerons une adresse - si nous avons une adresse de laboratoire près de chez vous. En Suisse, vous pouvez obtenir des analyses bactériologiques d'eau potable à des prix défiant toute concurrence auprès du chimiste cantonal de votre canton.
Comment allez-vous m'envoyer le matériel que je vous ai commandé ?
Le mode d'expédition dépend du lieu d'expédition et du matériel à envoyer. Nous utilisons la poste, TNT ou un transporteur pour transports par camion. Si vous avez des souhaits particuliers dans ce domaine, contactez-nous, ou précisez-les dans votre commande.
Pouvez-vous envoyer ma commande par UPS ?
Nous pouvons vous l'envoyer avec d'autres services rapides (TNT, Chronopost), mais nous ne vous l'enverrons pas par UPS, DHL ou DPD, car nous avons eu trop de problèmes dans le passé avec des transports effectués par ces entreprises.
Je veux développer un procédé d'ozonisation d'un type d'eau industrielle pas encore traité aujourd'hui . Avez-vous une installation pour des essais pilote ? Puis-je vous envoyer un échantillon à tester ?
Le développement d'un procédé d'ozonisation d'eaux particulières (par exemple réduction de la DCO "dure" avant un bioréacteur, traitement d'effluents contenant du cyanure, etc.) ne se résume généralement pas à un simple essai. Si vous désirer tester ou développer un procédé utilisation l'ozone pour traiter de l'eau il y a 2 possibilités:
Quels sont les marchés servis par ozone.ch ?
Nous sommes heureux de servir toute personne qui a un besoin en matière de purification de l'eau, de mesure de l'ozone ou de l'utilisation de l'ozone. Les principaux marchés que nous servons sont ceux mentionnés dans la page sur les applications de nos produits.
Où est ozone.ch ?
Près de Neuchâtel, en Suisse. Cliquez ici pour les plans d'accès.Nous nous réjouissons de votre visite. Contactez-nous avant de venir, afin de vous assurer que nous pourrons vous recevoir le mieux possible. Le dépôt à partir duquel nous envoyons nos produits dans l'Union Européenne est à Pontarlier, dans le Doubs, alors que le bureau de ozone.ch France est dans le Pays de Gex.
Comment peut-on contacter ozone.ch?
Par fax, téléphone, Mél, poste: cliquez ici pour tous les détails. Vous pouvez aussi nous Nous rendre visite.
Je veux parler avec ozone.ch sans avoir à payer de frais de téléphone.
Contactez-nous par SKYPE. Le nom skype à utiliser est celui du gérant de ozone.ch (Suisse) : EnricoOzone.
Pourquoi vos prix sont si compétitifs ?
Nous avons fait le choix de proposer des prix bas sans sacrifier la qualité. Les prix bas que nous proposons résulte du choix de contrôler strictement nos coûts administratifs et de marketing. C'est pourquoi nous ne faisons pas de publi-postages, nous n'avons pas de commerciaux itinérants, et nous utilisons essentiellement des méthodes de marketing bon marché comme le Web. Et nous utilisons essentiellement des méthodes de communication bon marché comme le courrier électronique et le fax pour communiquer avec vous.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Y a-t-il un montant minimum de commande ?
Non, vous pouvez acheter aussi une seule cartouche filtrante, une seule poche filtrante, etc.
Est-ce que ozone.ch propose aussi du matériel d'occasion ?
Oui, mais le choix est très limité. Voir la page Occasions.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais dépendent des produits et du mode de livraison. Le "délais" se réfère au temps entre la réception de la commande et le moment où le matériel est envoyé. Il est exprimé en jours ouvrables. Le matériel en stock peut généralement être envoyé le jours même si la commande est reçue le matin. La durée du transport dépend du mode de livraison:
Nous vous prions de ne pas hésiter à nous contacter pour toute question concernant la livraison et les délais. Des livraisons en urgence sont possibles pour certains des produits, moyennant une participation aux frais de livraison. Consultez la page Web comment commander ou contactez-nous pour tout détail à ce sujet.
| Produit | Mode de livraison | Délais indicatifs |
| Cartouches filtrantes de profondeur, 5 µm | Poste ou camion | Stock (Suisse et France) |
| Cartouches filtrantes de profondeur, autres seuils de filtration | Poste ou camion | Stock (Suisse et France) pour certains modèles 5 jours |
| Carters (Corps de filtre), plastique | Poste ou camion | Stock (Suisse) ou 5 jours* 5 jours (France) |
| Carters (Corps de filtre), inox, pour une cartouche | Poste ou camion | 5 jours |
| Carters (Corps de filtre), inox, plusieurs cartouches | Poste ou camion | 5 à 20 jours** |
| Carters pour filtres à poche | Poste ou camion | 5 à 20 jours** |
| Poches filtrantes | Poste | Stock (Suisse et France) pour certains modèles 5 à 10 jours** |
| Injecteurs Venturi, 1'' ou moins | Poste | Stock (Suisse et France) ou 3-7 jours* |
| Injecteurs Venturi, > 1'' | Poste ou camion | 3 à 7 jours |
| Accessoires d'injecteurs | Poste ou camion | 3 à 7 jours |
| Générateur d'ozone, petits modèles | Camion | 10 à 25 jours, selon le modèle |
| Générateur d'ozone, grands modèles | Camion | 25 à 40 jours |
| Générateur d'ozone pour le traitement de l'air | Poste ou camion | 5 à 10 jours |
| Concentrateurs d'oxygène | Camion | 5 à 10 jours |
| Destructeurs d'ozone, modèles standard | Poste ou camion | 10 jours |
| Détecteurs d'ozone | Poste | 2 à 3 semaines*** |
| Analyseurs d'ozone | Camion | 3 à 8 semaines, selon le modèle |
| Adoucisseurs | Par nos soins | Stock (Suisse) ou 5 à 10 jours**** |
| Anti-tartres | Poste | 3 à 10 jours** |
| Stérilisateurs UV industriels, modèles standard, 30 et 55 W | Camion ou par nos soins | Stock (Suisse) ou 3-5 jours* |
| Stérilisateurs UV industriels, modèles standard, 75 W et plus | Camion ou par nos soins | 10 à 25 jours, selon les modèles |
| Stérilisateurs U.V. domestiques | Camion ou par nos soins | Stock (Suisse) ou 10 jours* 5-10 jours (France) |
| Stérilisateurs U.V. pour eaux usées | Camion | 15à 30 jours, selon la taille du système |
| Lampes U.V. | Poste ou camion | Stock (Suisse) ou 3-5 jours* 1-2 jours (France) |
*: Certains modèles ne sont pas toujours en stock
**: Selon les modèles
***: le délais pour certains accessoires, comme les panneaux d'alarme à distance, est plus long (environ 4 semaines)
****: délais de livraison plus courts sur demande, pour les cas urgents, seulement pour les adoucisseurs domestiques et les adoucisseurs industriels jusqu'à 75 litres de résine, contre participation aux frais supplémentaires
Pourquoi n'avez-vous pas plus de produits en stock ?
Notre gamme étant très vaste, et certains produits comme par exemple les stérilisateurs UV de 75 W et plus étant montés sur commande, il n'est pas possible d'avoir tous les produits en stock tout le temps et tant en France que en Suisse. Nos temps de livraisons sont toutefois généralement plus courts que ceux de nos principaux concurrents. Par exemple, nous avons tous les modèles d'éjecteurs Venturi jusqu'à 1 1/2 '' généralement en stock en Suisse, alors que notre principal concurrent a un délai de livraison de 4 à 6 semaines pour des produits semblables.
Pourquoi n'exposez-vous pas au salon [nom de salon] comme votre concurrent [nom de concurrent]?
Exposer aux salons et autres foires commerciales coûte cher, très cher. Nous exposons occasionnellement, mais en principe nous préférons réduire nos dépenses de marketing afin de pouvoir vous offrir les meilleurs prix.
Est-ce que la société ozone.ch est en vente ?
Nous recevons plusieurs offres d'achat chaque année depuis ... 2003. La réponse est : non, en tout cas pas actuellement. Et quand nous vendrons ozone.ch, ce sera à quelqu'un qui se sera engagé à assurer à long terme le service après-vente de nos produits.
Je n'ai pas trouvé ce qu'il me faut sur le site Web ozone.ch.
Il y a alors 2 possibilités : soit nous n'avons pas ce que vous cherchez, soit nous l'avons mais ce n'est pas présenté sur le site Web. Vous pouvez donc commencer par nous contacter, pour nous demander si nous avons ce qu'il vous faut. Et si nous ne l'avons pas, rendez-vous donc sur le groupe de discussion "Eau" sur Yahoo: http://fr.groups.yahoo.com/group/eau/. De nombreux professionnels du traitement de l'eau le fréquente, parmi lesquels aussi des fournisseurs de matériel (aussi certains de nos concurrents).
Pourquoi y a-t-il des générateurs d'ozone à alimenter en air comprimé, d'autres à alimenter en oxygène et enfin d'autres qui utilisent l'air ambiant ?
L'ozone est généré par décharge électrique: cette décharge produit de l'ozone à partir de l'oxygène:
3O2 + énergie --> 2O3
Si de l'eau est présente dans le flux de gaz, il y a formation d'acide nitrique: cet acide se dépose sur les électrode, et les générateurs d'ozone s'abîmeraient rapidement. D'autre part, si l'on utilise de l'oxygène au lieu de l'air (qui ne contient que environ 20% d'oxygène), l'on peut produire plus d'ozone avec le même débit de gaz.
Etant donné qu'il est impossible d'utiliser directement l'air ambiant dans le générateur d'ozone, les générateurs sont soit à alimenter en oxygène (comme par exemple les séries L et G), soit ils sont équipés d'un système de préparation du gaz intégré: il peut s'agir d'un sécheur d'air, comme par exemple dans le gaz des générateurs de la série GA, ou bien d'un concentrateur d'oxygène, comme dans le cas des générateurs des séries SGC et SGA. Les concentrateurs d'oxygène et les sécheurs d'air ont besoin de pression pour fonctionner: c'est pour les générateurs GA et SGA sont à alimenter en air comprimé. Les générateurs SGC on un compresseur intégré dans l'appareil.
En pratique, cela signifie:
Est-ce que vous proposez des solutions d'oxydation avancée ?
Les procédés d'oxydation avancée combinent un oxydant - généralement de l'ozone - avec un traitement U.V. à dose élevée. Nous pouvons vous fournir tous les composants (système d'ozonisation de l'eau, stérilisateur U.V., etc. ) pour réaliser votre système d'oxydation avancée. Voir aussi le point sur le développement de procédés d'ozonisation.
Quels sont les avantages de l'ozone pour le traitement de l'eau des tours de refroidissement ?
L'ozone est plus simple à mettre en oeuvre et plus économique à l'emploi que les produits traditionnels. Contactez-nous pour des détails, le dimensionnement du système d'ozonisation et un schéma-type d'installation. Nous pouvons vous fournir des systèmes spécialement développés pour cette application, très simples à mettre en oeuvre.
(en préparation)
Pourquoi devrais-je acheter mon adoucisseur chez ozone.ch ?
Vous aurez donc un adoucisseur Made in Switzerland, sur mesure - au prix du prêt-à-porter.
Je ne sais pas si je dois choisir un adoucisseur ou un anti-tartre ?
Voir notre page Web "Adoucisseur ou anti-tartre?".
Dans ma commune, la dureté de l'eau varie fortement. est-ce un problème pour un adoucisseur ?
La dureté de l'eau varie toujours un peu, et cela n'est jamais un problème. Par contre, certaines communes utilisent de l'eau provenant d'origine diverses dans leur réseaux : par exemple de l'eau de lac (plutôt douce) et de l'eau de source très dure. Si la dureté de l'eau varie beaucoup (de plus que environ 50%), cela pose un problème au niveau du réglage de l'adoucisseur: selon qu'il aura été réglé quand l'eau est douce ou dure, par la suite, l'eau sera soit trop douce, soit trop dure en sortie de l'adoucisseur: ce n'est pas satisfaisant. Si la dureté de l'eau varie trop, nous conseillons d'utiliser plutôt un anti-tartre électromagnétique. Pour les installations industrielles, il est possible de prévoir n système de réglage en ligne de la dureté, mais ces systèmes sont trop complexes et trop coûteux pour des installations domestiques.
Notre immeuble est équipé d'une recirculation d'eau chaude sanitaire : est-ce que un anti-tartre est utilisable ?
Oui, mais il faut prévoir un deuxième anti-tartre, exécution "eau chaude", qui sera installé sur le retour d'eau chaude. Motif : l'effet des anti-tartres est limité dans le temps.
Quel type de sel faut-il mettre dans un adoucisseur ?
Du sel pour adoucisseur : c'est une qualité de sel qui est plus pure que le sel utilisé pour les routes, et moins pure que le sel de cuisine. Il faut utiliser le sel en pastilles et pas le sel fin (le sel fin pour adoucisseur n'existe que en Suisse, et nous déconseillons de l'utiliser car il tend à s'agglomérer dans le bace à sel) .
Pendant la régénération de l'adoucisseur, y a-t-il de l'eau dans la maison ?
Oui. Mais cette eau n'est pas adoucie. Pour certaines applications industrielles, il n'est pas possible d'avoir de l'eau adoucie. On prévoit alorts soit un adoucisseur double, soit un adoucisseur avec une vanne qui bloque le passage de l'eau pendant la régénération.
Puis-je nettoyer les membranes de n'importe quelle marque avec vos machines pour nettoyer des membranes ?
Oui, dans la mesure où ce sont des membranes 4 x 40'' (respectivement 8 x 40'').
Pourquoi ne proposez-vous pas de modèle pour les membranes de 2'' ou de 2 1/2'' ?
Ces membranes - comme par exemple les membranes du MERLIN - sont relativement économique. Un nettoyage n'est pas vraiment économiquement rentable. Les membranes de 4'' et 8'' sont par contre assez coûteuses, ce qui justifie de prolonger leur durée de vie par des nettoyages.
Voir aussi les pages de FAQ des produits:
Que me faut-il pour boire l'eau de pluie que je récupère ?
Pour une unité d'habitation (maison, appartement), on peut utiliser les unités de potabilisation en kit. Pour de plus gros débits (immeubles avec plusieurs appartements), contactez-nous pour une offre. Si votre eau est stoquée dans des citernes en plastique et non en béton, il faudra neutraliser son pH avec un filtre à calcite (nous contacter pour une offre).
Que faire si mon eau est trop ferrugineuse (contient trop de fer dissous) ? Comment éliminer le fer dissous dans l'eau ?
Il y a plusieurs méthodes possibles, en fonction de l'analyse de votre eau:
Comment choisir la meilleure solution ? Envoyez-nous une analyse de votre eau et précisez le débit à traiter. Nous pourrons vous proposer soit le système complet, soit les composants d'un tel système.
Est-ce que vous avez une solution pour aérer les fosses à lisier ?
Oui. On peut utiliser un système AirJector avec une pompe adaptée. Contactez-nous pour une offre.
Qu'est-ce que vous proposez pour le traitement tertiaire des eaux usées
?
Nous proposons des stérilisateurs UV multi-réacteurs à réacteurs monolampe. Une exclusivité particulièrement économique pour les petites STEP.
Qu'est-ce que vous reccomandez pour le traitement de l'eau de bassins pour mammifères aquatiques (dauphins, otaries, crocodiles, etc.) dans les parcs animaliers ?
Etant donné la diversité des micro-organismes présents, un traitement à l'ozone est indispensable. En principe on recommande une chaîne de traitement comprennant:
Contactez-nous pour des détails, le dimensionnement du système d'ozonisation et un schéma-type d'installation.
Je dois faire un exposé / un rapport sur l'ozone / le traitement de l'eau: pouvez-vous m'envoyer des documents ?
Pratiquement tout document que nous pourrions vous envoyer est disponible sur le site Web. Nous vous proposons donc de télécharger les documents que vous voulez utilisez. SPV citez la source de ces documents (ex: "photos: site de ozone.ch").
Pourquoi proposez-vous en téléchargement gratuit le magnifique "Manuel de purification de l'eau" ?
C'est un choix de son auteur, qui d'ailleurs paie de sa poche les frais engendrés. Il risque de changer d'idée un jour ou l'autre, donc nous conseillons à tous de télécharger le manuel rapidement .
Quelle entreprise a réalisé votre site Web ?
Nous l'avons fait en interne.